Política de Privacidad — TroubleShoot LLC Última actualización: 29 de octubre de 2026

TroubleShoot LLC ("TroubleShoot", "nosotros") ofrece servicios audiovisuales, de broadcast, estudio de podcast, ensayos y renta de equipo en Puerto Rico. Esta política explica qué información recopilamos cuando nos escribes por WhatsApp o usas nuestros servicios, y cómo la usamos.

Información que recopilamos Cuando nos escribes por WhatsApp al 787-530-8067 recibimos:

Tu número de teléfono y el nombre de tu perfil de WhatsApp. Los mensajes que nos envías y nuestras respuestas. La información que decidas compartir sobre tu proyecto: nombre, empresa, correo electrónico, fechas, lugar, cantidad de personas y servicios que te interesan. Cómo usamos tu información Para contestar tus preguntas y darte información de nuestros servicios. Para preparar cotizaciones y coordinar citas, reservaciones y servicios. Para que un miembro de nuestro equipo te atienda personalmente cuando sea necesario. No vendemos ni alquilamos tu información, y no la usamos para enviarte publicidad sin tu permiso.

Asistente automático Nuestro WhatsApp usa un asistente con inteligencia artificial que contesta preguntas, consulta disponibilidad y separa citas. Para hacerlo, tus mensajes se procesan con estos proveedores:

Meta (WhatsApp Business Platform): envía y recibe los mensajes. Anthropic (Claude): genera las respuestas del asistente. Apple (iCloud Calendar): guarda las citas. Ellos tratan la información según sus propias políticas y solo para prestar el servicio. Cuando el asistente pasa tu conversación a una persona, un miembro del equipo de TroubleShoot ve tu mensaje y tu número.

Cuánto tiempo guardamos la información Guardamos las conversaciones y los datos de tu proyecto mientras sean necesarios para darte servicio, facturar y cumplir con obligaciones legales. Después los borramos.

Seguridad Usamos medidas razonables para proteger tu información. Aun así, ningún sistema por internet es 100% seguro.

Tus derechos y cómo borrar tus datos Puedes pedirnos en cualquier momento que te mostremos, corrijamos o borremos tu información. Hay dos formas:

Escribe "borrar mis datos" a nuestro WhatsApp 787-530-8067. O envía un correo a info@troubleshootpr.com con el asunto "Borrar mis datos", incluyendo el número de teléfono con el que nos escribiste. Borraremos tu historial de conversación y tus datos de contacto en un plazo de 30 días, excepto lo que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, facturas).

Menores de edad Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años o a menores con autorización de sus padres o encargados.

Cambios a esta política Podemos actualizar esta política. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de actualización.

Contacto TroubleShoot LLC · 151 Calle Federico Costas, Hato Rey, Puerto Rico info@troubleshootpr.com · 787-530-8067 · troubleshootpr.com

Privacy Policy — TroubleShoot LLC Last updated: October 29, 2026

TroubleShoot LLC ("TroubleShoot", "we") provides audiovisual, broadcast, podcast studio, rehearsal space and equipment rental services in Puerto Rico. This policy explains what information we collect when you message us on WhatsApp or use our services, and how we use it.

Information we collect When you message us on WhatsApp at +1 787-530-8067 we receive:

Your phone number and WhatsApp profile name. The messages you send us and our replies. Any project details you choose to share: name, company, email, dates, venue, number of people and services you are interested in. How we use it To answer your questions and give you information about our services. To prepare quotes and coordinate appointments, bookings and services. To have a member of our team assist you personally when needed. We do not sell or rent your information, and we do not use it to send you advertising without your permission.

Automated assistant Our WhatsApp uses an AI assistant that answers questions, checks availability and holds appointments. To do this, your messages are processed by these providers:

Meta (WhatsApp Business Platform): sends and receives the messages. Anthropic (Claude): generates the assistant's replies. Apple (iCloud Calendar): stores appointments. They handle the information under their own policies and only to provide the service. When the assistant hands your conversation to a person, a TroubleShoot team member sees your message and phone number.

Retention We keep conversations and project details for as long as needed to provide the service, invoice and meet legal obligations. After that, we delete them.

Security We use reasonable measures to protect your information. Even so, no internet system is 100% secure.

Your rights and data deletion You can ask us at any time to show, correct or delete your information. There are two ways:

Send "delete my data" to our WhatsApp at +1 787-530-8067. Or email info@troubleshootpr.com with the subject "Delete my data", including the phone number you messaged us from. We will delete your conversation history and contact details within 30 days, except for records we are legally required to keep (for example, invoices).

Minors Our services are intended for people 18 or older, or minors with parental or guardian authorization.

Changes We may update this policy. The current version, with its update date, will always be posted on this page.

Contact TroubleShoot LLC · 151 Calle Federico Costas, Hato Rey, Puerto Rico info@troubleshootpr.com · +1 787-530-8067 · troubleshootpr.com